CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Versione 20 giugno 2025 – valida fino a nuova pubblicazione

Le presenti Condizioni disciplinano, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), del D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico) e della normativa speciale sui beni deperibili, l’offerta e la vendita dei prodotti commercializzati sul sito www.terrariumdelconero.it (di seguito “Sito”).

1 — Identità del Venditore

Ragione sociale: 169design di Gabriele Santini
P. IVA IT 02439050424 – sede legale: Via Giacomo Matteotti 155, 60121 Ancona (AN) – Italia
E-mail: info@terrariumdelconero.it 
Marchio commerciale: Terrarium del Conero (“TERRARIUM-DC”).

2 — Ambito di applicazione

  • Le presenti Condizioni sono le sole applicabili e sostituiscono qualsiasi pattuizione difforme non accettata espressamente per iscritto da TERRARIUM-DC.

  • Versioni aggiornate sono efficaci dal giorno della pubblicazione e non hanno effetto retroattivo; il Cliente è invitato a consultarle a ogni acquisto.

3 — Procedura d’acquisto

  1. Il Sito è accessibile 24 h su 24, 7 giorni su 7.

  2. Passaggi necessari: inserimento articoli nel carrello, compilazione dati o login, lettura e accettazione delle presenti Condizioni mediante spunta obbligatoria, scelta del metodo di pagamento, invio dell’ordine.

  3. Il contratto si perfeziona con la conferma d’ordine inviata da TERRARIUM-DC all’indirizzo e-mail del Cliente.

4 — Prezzi, fatturazione e disponibilità

  • Prezzi espressi in euro, IVA inclusa; costi di spedizione visualizzati prima del pagamento.

  • Fattura elettronica o ricevuta fiscale scaricabili dall’area riservata.

  • Se un prodotto risulta indisponibile dopo l’acquisto, TERRARIUM-DC contatterà il Cliente entro 48 h per proporre sostituzione, nuova data di consegna o rimborso integrale.

5 — Tempi di preparazione e consegna

  • Pronti per partire: 2-4 giorni lavorativi.

  • Abbigliamento e tempo libero: 7-20 giorni lavorativi.

  • Terrari su misura: 15-20 giorni lavorativi.
    Spedizione con corriere espresso (DHL o equivalente) 24-48 h in tutta Italia, oppure consegna a mano ad Ancona (gratuita) e comuni limitrofi entro 30 km (supplemento chilometrico comunicato in fase d’ordine). Possibile ritiro presso pick-up point di Ancona su appuntamento.
    Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente quando egli, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni (art. 63 Codice del Consumo).

6 — Modalità di pagamento

  • Carte di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express, PostePay) tramite Shopify Payments basato su Stripe con cifratura TLS 1.2 / 256-bit.

  • PayPal™: addebito immediato sul conto PayPal.

  • Bonifico bancario anticipato: coordinate inviate via e-mail; evasione dell’ordine dopo accredito (articoli riservati per 5 giorni lavorativi).
    TERRARIUM-DC non memorizza dati delle carte di pagamento.

7 — Obblighi del Cliente al ricevimento

  • Verificare immediatamente numero dei colli e integrità dell’imballo.

  • In caso di danni visibili firmare con riserva e fotografare il pacco.

  • Segnalare difformità, vizi o mancanze entro 24 ore a assistenza@terrariumdelconero.it allegando immagini e numero d’ordine.

8 — Garanzia legale di conformità

Per i beni non deperibili (es. abbigliamento) vale la garanzia di conformità prevista dagli artt. 128-135-septies Codice del Consumo (24 mesi per il consumatore, 12 mesi per il professionista). Sono esclusi danni provocati da uso improprio o manomissioni.
Per i beni deperibili o vivi (terrari, kokedama, piante) la garanzia copre la sola conformità al momento della consegna; un’eventuale assistenza successiva è offerta a titolo di cortesia.

9 — Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 lett. d) e f) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non è esercitabile per:

  • terrari, piante, kokedama e in genere beni che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;

  • prodotti personalizzati secondo le indicazioni del Cliente.
    Resta valido il diritto di recesso di 14 giorni per i prodotti non deperibili (es. t-shirt, gadget) acquistati da consumatori, con restituzione a carico del Cliente e rimborso entro 14 giorni dal rientro della merce integra e nell’imballo originale.

10 — Reclami, resi per danno da trasporto o non conformità

  • Il Cliente deve presentare reclamo entro 24 ore dalla consegna inviando e-mail ad assistenza@terrariumdelconero.it completa di numero d’ordine, descrizione e foto.

  • TERRARIUM-DC risponderà entro 48 h lavorative e, se la contestazione è fondata, organizzerà ritiro, sostituzione o rimborso.

  • Resi non autorizzati o privi di imballo originale non saranno accettati.

11 — Forza maggiore

TERRARIUM-DC non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, eventi atmosferici eccezionali, blocchi logistici) o a disservizi del vettore, ma informerà tempestivamente il Cliente e proporrà soluzioni alternative.

12 — Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dal diritto italiano. Per il consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio; per i Clienti “business” è competente in via esclusiva il Foro di Ancona.

13 — Privacy

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e dell’Informativa Privacy disponibile sul Sito.

14 — Contatti


FAQ (estratto)

Posso annullare o modificare un ordine già pagato?
Sì, se la richiesta arriva prima della spedizione. Contattaci subito via e-mail: faremo il possibile per bloccare il pacco e rimborsarti integralmente.

Entro quanto devo segnalare un danno da trasporto?
Entro 24 ore dalla consegna, con foto e numero d’ordine.

Posso restituire un terrario se cambio idea?
No, i terrari e le piante sono beni vivi e deperibili: il diritto di recesso non è applicabile.

Quali articoli prevedono il recesso di 14 giorni?
Solo i prodotti non deperibili (ad esempio abbigliamento o accessori non personalizzati).

È previsto un periodo di garanzia sui terrari?
È garantita la conformità al momento della consegna. Offriamo comunque supporto post-vendita per consigli di manutenzione, ma non si applica la garanzia legale di 24 mesi valida per i beni durevoli.

(Documento redatto il 20 giugno 2025. Versioni successive annulleranno e sostituiranno la presente.)